Documentos Legales

Términos y Condiciones

Última actualización: julio 2026 · Vigentes en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

1. Aceptación de Términos

Al contratar cualquier servicio con Tours Yucatán Turismo (en adelante "la Agencia"), el cliente acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no deberá contratar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Tours Yucatán Turismo es una agencia de viajes especializada en el Sur de México que coordina y organiza experiencias turísticas en los estados de Quintana Roo, Yucatán, Campeche, Tabasco, Chiapas, Oaxaca, Puebla y Ciudad de México, a través de proveedores seleccionados.

3. Reservaciones

Toda reservación requiere el pago de un anticipo del 30% del costo total.
El saldo restante deberá liquidarse con al menos 72 horas de anticipación a la fecha del tour.
La reservación se confirma mediante correo electrónico con número de confirmación.
Los precios publicados incluyen IVA (16%) salvo indicación expresa.

4. Política de Cancelación y Reembolsos

Más de 7 días antes: Reembolso del 100% del anticipo pagado.
Entre 3 y 7 días antes: Reembolso del 50% del anticipo. El resto se aplica como crédito para otro servicio.
Menos de 72 horas antes: Sin reembolso. Se puede reprogramar con cargo de $500 MXN por persona.
No presentación (no-show): Sin reembolso ni crédito.
En caso de cancelación por parte de la Agencia por causas de fuerza mayor (clima extremo, fenómenos naturales), se ofrecerá reprogramación sin costo o reembolso total.

5. Responsabilidades del Cliente

Presentarse en el punto de encuentro en el horario indicado. Retrasos superiores a 15 minutos pueden resultar en pérdida del servicio sin reembolso.
Informar previamente sobre condiciones médicas relevantes, alergias o necesidades especiales.
Menores de edad deben viajar acompañados de un adulto responsable que firme autorización.
El cliente es responsable de contar con documentación migratoria vigente (para extranjeros).
Se prohíbe el consumo de sustancias prohibidas durante los tours.

6. Responsabilidad de la Agencia

Tours Yucatán Turismo actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos. La Agencia:

Selecciona y verifica a los proveedores de servicios.
No se responsabiliza por accidentes derivados del incumplimiento de instrucciones de seguridad por parte del cliente.
No se responsabiliza por objetos personales perdidos o robados durante las actividades.
Puede sustituir elementos del itinerario por causas de fuerza mayor, ofreciendo alternativas de valor equivalente.

7. Seguros

Se recomienda enfáticamente contratar un seguro de viajero que cubra cancelaciones, accidentes y gastos médicos. La Agencia puede orientar al cliente sobre opciones disponibles. Ciertos tours de aventura pueden requerir firma de liberación de responsabilidad.

8. Datos Personales

El manejo de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, diseño) es propiedad de Tours Yucatán Turismo. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.

10. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Mérida, Yucatán.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:
WhatsApp: +52 1 999 225 8441
Atención disponible de lunes a domingo, 8:00 – 20:00 h (CST)

Tours Yucatán Turismo se reserva el derecho de modificar estos términos. Los cambios serán publicados en esta página con al menos 7 días de anticipación.