Aviso de Privacidad
Tours Yucatán Turismo (Living Enterprises) (en adelante "la Empresa", "nosotros" o "Tours Yucatán Turismo"), con domicilio en Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1. Datos personales que recabamos
Para brindarte nuestros servicios de turismo y reservaciones recabamos:
- Identificación: nombre completo, edad, nacionalidad
- Contacto: correo electrónico, teléfono / WhatsApp
- Pago: información facturable y, en el caso de tarjeta, datos procesados directamente por Stripe (no almacenamos números de tarjeta)
- Preferencias de viaje: fechas, número de pasajeros, alergias alimentarias declaradas voluntariamente, condiciones médicas relevantes para actividades
- Datos de navegación: cookies, IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas (ver Política de Cookies)
2. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias)
- Procesar reservaciones y pagos
- Coordinar logística del tour (transporte, guía, restaurantes)
- Emitir facturación CFDI cuando aplique
- Cumplir con obligaciones fiscales y migratorias
- Atención a clientes y resolución de disputas
- Seguridad operativa durante actividades
Finalidades secundarias (requieren consentimiento, puedes oponerte)
- Envío de newsletter y promociones
- Encuestas de satisfacción posteriores al viaje
- Análisis de mercado anonimizado
Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, responde a este aviso con el asunto "Limitar uso de datos" al correo reservas.bookings.control@gmail.com.
3. Transferencias de datos
Compartimos datos con terceros únicamente para ejecutar el servicio contratado:
- Stripe Inc. (procesador de pagos) — política: stripe.com/privacy
- Google Workspace (correo y calendario) — política: policies.google.com/privacy
- Meta Platforms (WhatsApp Business) cuando contactas por ese canal — política: whatsapp.com/legal/privacy-policy
- Operadores locales (transportistas, guías acreditados, hoteles socios) solo los datos mínimos para confirmar tu reserva
No vendemos ni rentamos tus datos a terceros con fines de marketing.
4. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, así como a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercerlos envía solicitud por escrito a:
Correo: reservas.bookings.control@gmail.com
Asunto: Ejercicio de derechos ARCO
Incluir: Nombre, identificación oficial escaneada, descripción clara del derecho que ejerces.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.
5. Conservación de datos
- Datos de reserva: 5 años (obligación fiscal CFF Art. 30)
- Datos de pago Stripe: ciclo de vida del PaymentIntent (no almacenamos PAN)
- Datos de marketing: hasta que ejerzas baja
- Datos médicos voluntarios: solo durante el tour, eliminados después
6. Medidas de seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables:
- TLS/HTTPS en todas las comunicaciones
- Stripe certificado PCI-DSS Nivel 1 para procesamiento de tarjetas
- Acceso restringido por roles a sistemas internos
- Respaldos cifrados
7. Cambios al aviso
Cualquier modificación a este aviso será publicada en https://toursyucatanturismo.com/legal/aviso-privacidad/. La fecha de "última actualización" al inicio del documento siempre refleja la versión vigente.
8. Autoridad reguladora
Si consideras vulnerado tu derecho a la protección de datos personales puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx